Ваша заявка № 501658 находится в очереди на обработку.
что по-русски означает: "влетели" вы, сударь, в неприятности не один. и явно вас не десять-двадцать. иначе бы уже проблему решили.
вполне вероятно, что программисты её и устранят.
на всех уважающих себя хостингах есть аккаунты в соцсетях. не пробовали посмотреть, что там пользователи пишут? если вы не один - там явно обсуждение какое-то есть. хоть информацию получите. (где-то на главной хостинга должны быть ссылки на их аккаунты в соцсетях). ради интереса и понимания ситуации стоит посмотреть...